GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Garanti Şartları;
1. Fabrika Ürünlerimizin Garanti süresi; fatura tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır.
2. Ticari ürünlerin tamamı firma garantisi kapsamındadır. En az 2 (iki) yıldır.
Arıza durumunda firma ile irtibata geçilmesi için Hisarüstü’ne arıza bildirimi yapılması gerekmektedir.
(Kurulum gerektiren ürünler garanti kapsamında olması için yetkili servis tarafından devreye alınması gerekmektedir.)
(Kurulum gerektiren ürünler garanti kapsamında olması için yetkili servis tarafından devreye alınması gerekmektedir.)
3. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü’ne başvurulabilir.
Satıcı, üretici, bayii, acente ile yaşanabilecek sorunlarda her türlü şikâyet ve itiraz konusu başvurular tüketici mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine yapılabilir.
4. Tüketicinin seçimlik hakları
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu
talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
5. Garanti şartları kullanıcı hatası içermeyen durumlarda geçerlidir.
İade ve İptal Şartları;
Tüketici memnuniyeti esaslı hizmet anlayışımız sebebiyle, sadece satış yapana kadar değil, sonrasında da sürekli müşterimizin yanındayız.
Bu sebeple, satın aldığınız ürünü beğenmez, fikrinizi değiştirir veya memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürününüzü iade edebilirsiniz.
Ürünlerin 14 günlük cayma hakkı süresi içinde iade alınabilmesi için;
Bunun için ürünü, "kullanılmamış" olarak, "zarar görmemiş ambalajlı, tüm aksesuarları eksiksiz" ve "ürün faturasıyla" birlikte iade etmeniz yeterlidir.
Teslim tarihinden 14 günlük cayma hakkı süresi bittikten sonra keyfi iade alınamamaktadır.
ÖNEMLİ: Özel üretimlerde iade alınmaz.
Tüketici memnuniyeti esaslı hizmet anlayışımız sebebiyle, sadece satış yapana kadar değil, sonrasında da sürekli müşterimizin yanındayız.
Bu sebeple, satın aldığınız ürünü beğenmez, fikrinizi değiştirir veya memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürününüzü iade edebilirsiniz.
Ürünlerin 14 günlük cayma hakkı süresi içinde iade alınabilmesi için;
Bunun için ürünü, "kullanılmamış" olarak, "zarar görmemiş ambalajlı, tüm aksesuarları eksiksiz" ve "ürün faturasıyla" birlikte iade etmeniz yeterlidir.
Teslim tarihinden 14 günlük cayma hakkı süresi bittikten sonra keyfi iade alınamamaktadır.
ÖNEMLİ: Özel üretimlerde iade alınmaz.